Service superwise + ServiceCare : sécurité maximale pour votre installation

Quand l'intelligence numérique rencontre le service opérationnel

Le service superwise part d’une idée simple : une installation ne devrait pas attendre qu'un problème survienne pour faire l'objet d'une attention particulière. C'est pour cela que le service Basic gratuit, est déjà placé sous le signe d'une activité concrète, sans capteurs, uniquement en se basant sur les spécifications du client et sur le calculateur de durée de vie igus. Dès que la durée de fonctionnement théorique sans risque est atteinte, igus le signale automatiquement et recommande un retrofit approprié.

Les services supérieures - Argent, Or et Platine - étendent cette logique étape par étape : des capteurs précis à la création d'un paysage complet de systèmes intégrés et personnalisés en passant par des données en temps réel. Dans tous les cas, le service superwise reste proactif et contacte l'exploitant lorsqu'une action s'avère judicieuse.

La formule « Service Care » constitue un cadre opérationnel à cette base technique. Le pack est gratuit et fait en sorte qu'igus informe automatiquement l'exploitant dès que la durée de vie restante recommandée a été atteinte. Ce qui génère un signal clair au moment opportun, sans intervention de l'utilisateur, de manière proactive plutôt que réactive.

Le niveau « Service Care Plus » comprend aussi toutes les interventions d'inspection de l'équipe de supervision igus, déplacement compris. Ces opérations ne se font pas en fonction de l’intuition ou des besoins aigus mais sur la base des données transmises par la capteurique des polymères intelligents. Le résultat est une surveillance planifiée et professionnelle, qui détecte les problèmes tôt et prend les mesures nécessaires à un stade précoce.

Le service « Care Complete » complète le paquet Plus pour toutes les petites réparations qui sont inévitables dans la pratique : usure des chaînes et des câbles, tenues de vis, etc. Pour les exploitants cela signifie moins de surprises opérationnelles, moins de concertation et un focus clair sur le travail au quotidien tandis qu'igus se charge du reste.

Le service « Care All-In » fait un pas de plus et transforme l'entretien préventif en véritable forfait. Pendant une durée déterminée, igus prend en charge les frais d'entretien ainsi que les frais de réparation, de matériau et les risques.

Les exploitants bénéficient ainsi d’une sécurité maximale et d’une transparence totale des coûts ; une solution parfaite pour ceux qui recherchent une fiabilité totale dans la planification de leur équipement.