Dans son laboratoire de 3.800 m², igus teste ses produits tous azimuts dans les conditions les plus difficiles, jusqu'à leur défaillance totale, afin d'en déterminer la durée de vie. 10 milliards de cycles de tests sont ainsi effectués tous les ans sur des chaînes porte-câbles.
A l'aide des données collectées dans le laboratoire de tests, l'outil de calcul de la durée de vie détermine la durée de vie des chaînes porte-câbles standards igus dans l'application du client. Plus de 4.000 essais et plus de 7.500 résultats alimentent cet outil en ligne. Des données viennent s'y ajouter tous les jours afin d'affiner encore la précision du calcul. C'est la raison pour laquelle igus peut offrir 36 mois de garantie sur ses chaînes porte-câbles, et est le seul fournisseur au monde à le faire.
Pourquoi une garantie pour les chaînes porte-câbles ?
La durée de vie des chaînes porte-câbles est souvent supérieure à 10 ans (en fonction de l'application, du milieu et des paramètres dynamiques). Avec le nouveau service garantie, l'acheteur est sûr de configurer son application comme il le faut et de toujours choisir la chaîne porte-câbles la plus économique qui soit sûre de bien fonctionner.
Quand commence la garantie ?
La garantie s'applique à l'achat de chaînes à compter du 15 février 2020. Elle commence à la livraison de la chaîne porte-câbles et concerne tous les composants de celle-ci défaillants en termes d'usure.
Quand s'arrête la garantie ?
La garantie s'arrête au bout de 36 mois à compter de la date de livraison.
Existe-t-il une garantie sur les câbles se trouvant dans la chaîne ?
Les câbles chainflex installés dans la chaîne porte-câbles bénéficient eux aussi d'une garantie de 36 mois.
Dans quels pays s'applique la garantie sur les chaînes porte-câbles ?
La garantie chaînes porte-câbles est une garantie internationale. L'instance qui l'émet est la société igus GmbH, peu importe le pays à partir duquel vous demandez le certificat de garantie en utilisant l'outil de calcul de la durée de vie.
Que couvre la garantie ?
igus remplace gratuitement pendant toute la durée de la garantie (livraison départ usine). Le remplacement concerne les composants de chaînes porte-câbles igus défaillants pour raisons d'usure.
Qu'est-ce qui est exclu de la garantie chaînes porte-câbles ?
Sont exclus les détériorations mécaniques et les dommages qui découlent d'un montage incorrect.
La garantie est-elle prolongée du fait d'une livraison de remplacement ?
La période de garantie ne s'allonge pas du fait de la fourniture d'un produit de remplacement.
Quand s'applique la garantie de durée de vie ?
La garantie de durée de vie pour les chaînes porte-câbles s'applique au nombre de cycles calculé en ligne par l'outil de calcul de la durée de vie igus et ce, durant 36 mois maximum à compter de la date de livraison, selon lequel des deux se produit en premier.
Du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le samedi de 8h à 12h à Cologne en Allemagne
24h/24
