Garantie chainflex®
Avec le nouveau service de garantie igus®, vous avez la certitude de configurer votre application comme il le faut et de toujours choisir le câble chainflex le plus économique qui soit sûr de bien fonctionner.
Quand s’applique la garantie de durée de vie ?
La garantie de durée de vie chainflex s’applique au nombre de cycles calculé selon le calcul de la durée de vie en ligne igus et ce, durant 4 ans maximum à compter de la date de livraison, selon lequel des deux se produit en premier. La garantie s’applique à tous les câbles chainflex pouvant être sélectionnés en calcul de la durée de vie.
Quand la garantie intervient-elle ?
La garantie intervient quant le câble chainflex livré n’est manifestement pas exempt de défauts de matériau et de fabrication.
Concrètement, cela signifie que le câble chainflex doit être usé avant la fin de la période de garantie ou le nombre garanti de cycles en raison d’une usure naturelle dans le cadre d’un usage correct.
Quand la garantie n’intervient-elle pas ?
Le droit à garantie expire en cas de dommages mécaniques et de dommages dus à un montage incorrect ou à une utilisation incorrecte du câble.
Quand commence la garantie ?
Le garantie s’applique à l’achat de chaînes à partir du 15 février 2020. Elle entre en vigueur à la date de livraison du câble chainflex.
Quand la garantie se termine-t-elle ?
La garantie s’arrête au bout de 4 ans à compter de la date de livraison.
Les demandes au titre de la garantie doivent être adressées à la société igus GmbH immédiatement après constatation du problème. igus fournit un remplacement gratuit pour la période de garantie donnée (livraison départ usine). Le remplacement concerne uniquement des composants chainflex défaillants pour raison d'usure.
La garantie est-elle prolongée du fait d'une livraison de remplacement ?
La période de garantie ne s'allonge pas du fait de la fourniture d'un produit de remplacement.
Existe-t-il une garantie sur la chaîne utilisée ?
La chaîne porte-câbles utilisée bénéficie elle aussi d'une garantie de 48 mois. Plus d'informations
Dans quels pays la garantie chainflex s'applique-t-elle ?
La garantie chainflex a une portée internationale. L'instance qui l'émet est la société igus GmbH, peu importe le pays à partir duquel vous demandez le certificat de garantie en utilisant l'outil de calcul de la durée de vie.Comment procéder si je veux faire appel à la garantie ?
En cas de problème justifiant une intervention de la garantie, veuillez contacter notre équipe commerciale, elle se chargera de traiter votre demande.
Une sécurité planifiable résultant de nos tests en laboratoire et de notre expérience
La sécurité est l'alpha et l'oméga, pas seulement pour le bon fonctionnement, mais aussi en termes juridiques et financiers. Les constructeurs de machines et d'installations doivent constamment fournir des informations liantes sur la sécurité de fonctionnement et la fiabilité. Un engagement de garantie vis-à-vis du client final représente donc toujours un risque.
Nous en sommes conscients mais grâce à notre longue expérience et notre expertise, nous pouvons garantir une précieuse sécurité de planification aux fabricants. Des tests intensifs dans le plus grand laboratoire de tests du monde pour les câbles et les chaînes porte-câbles nous permettent de fournir des données solides, même en terme de responsabilité, sur la résistance et la durée de vie.
L'octroi d'une garantie au client final va bien au-delà des droits à garantie et de la responsabilité pour les défauts obligatoires. Le client ne reçoit pas seulement par cette garantie de la part de l'entreprise la promesse d'une marchandise sans défaut, mais aussi celle d'un bon fonctionnement sur une durée donnée.
Cette garantie de durabilité est la garantie qui importe vraiment. Elle revêt une grande importance pour le client, une information liante sur la durabilité fournissant une sécurité planifiable. Un simple allongement de la période de garantie ne leur suffit pas dans la plupart des cas.
La garantie chainflex leur fournit des données fiables venues des tests en laboratoire et de la pratique.
C'est tout simple :
Exemple : durée de vie garantie pour chainflex CF9
| Cycles* | 5 millions | 7,5 millions | 10 millions |
|---|---|---|---|
| Température, de/à [°C] | Rayon de courbure mini [facteur x d] | Rayon de courbure mini [facteur x d] | Rayon de courbure mini [facteur x d] |
| -35/-15 | 6,8 | 7,5 | 8,5 |
| -25/+90 | 5 | 6 | 7 |
| +90/+100 | 6,8 | 7,5 | 8,5 |
Ce tableau vous donne les paramètres techniques du câble de commandes chainflex CF9. Si le câble est utilisé conformément aux conditions d'utilisation stipulées, une garantie de durée de vie de 5, 7,5 ou 10 millions de cycles est accordée en fonction de l'application. La durée de vie elle-même peut être nettement plus longue.
Supposons que vous utilisez un câble d'un diamètre de 12mm dans une chaîne porte-câbles d'un rayon de 100mm. Vous avez donc un facteur de courbure de 8,3 (100 mm/12 mm). Pour obtenir une indication sur la durabilité, vous avez besoin des informations sur les conditions-cadres techniques (température et nombre de cycles). Pour une plage de température supposée être comprise entre -25 et +90 °C et 8 x d, le facteur de courbure réel est au-dessus de la limite minimale de 7. 10 millions de cycles sont donc garantis. En présence de températures plus hautes ou plus basses, le facteur nécessaire pour ce niveau de garantie serait de 8,5. Le nombre de cycles diminue donc pour passer à 7,5 millions de cycles garantis.
Ces données procurent une fiabilité et une sécurité de planification pour l'ensemble de vos équipements.
Pourquoi le produit devrait tenir ses promesses
UL verified : chainflex® reçoit la plus haute distinction de l'organisation de contrôle « Underwriters Laboratories » de renommée mondiale
igus est la première entreprise allemande à avoir fait valider cette promesse pour les câbles chainflex. Au terme d’un processus de certification complexe, l’institut américain « Underwriters Laboratories » a confirmé l’exactitude de l’affirmation « igus 4-year chainflex cable guarantee and service life calculator based on 2 billion test cycles per year » . L’entreprise de Cologne est ainsi la première entreprise d’Europe à faire confirmer par une institution de contrôle de réputation internationale la véracité d’une affirmation publicitaire. A l’avenir, pas une câble chainflex ne sortira de l’usine, où qu’elle soit dans le monde, sans porter le label UL-Marketing avec le numéro B129699 renvoyant à igus.1 044 câbles parmi les plus de 1 350 que compte la gamme et qui sont disponibles sur stock possèdent déjà une homologation UL classique. Elle est indispensable pour la mise en service sans problème d’un équipement aux Etats-Unis. L’exportation d’équipements vers l’Amérique se fera ainsi sans problème. La combinaison entre homologation UL et label UL-Marketing rend cette exportation deux fois plus facile.
Ces déclarations procurent une fiabilité et une sécurité de planification pour l’ensemble de votre processus d’investissement ; Maintenant d’autant plus qu’ils ont été confirmés par un organisme extérieur ! Toutes les informations sur la certification UL verified ici :
